¿Que decir para justificar una falta?

Cómo siempre te equivocas

Aquí tienes 10 consejos y algunos ejemplos prácticos para disculparte eficazmente con tus lectores y convertir un fallo en una oportunidad para reforzar el vínculo con tus usuarios y aumentar su confianza.

No esperes al final del correo electrónico para admitir tus faltas. Anticipe su arrepentimiento desde el principio del mensaje, de forma inmediata y explícita. La disculpa debe ser breve, concisa y directa, y debe colocarse como primer elemento del correo electrónico, por encima de la línea de plegado, para que el usuario no tenga que desplazarse para entender su intención.

También puede utilizar este enfoque si las mejores prácticas de segmentación no se siguieron correctamente y su campaña de correo electrónico se envió a los destinatarios equivocados. Incluso en esta circunstancia, puede ofrecer una promoción a quienes recibieron por error su correo electrónico para disculparse por las molestias y aprovechar la oportunidad para facilitar una conversión, así como para evitar el riesgo de las alertas de spam.

Compensar los errores de la vida

Quizá a primera vista no parezca un gran problema, pero los enlaces que no funcionan en un mensaje de correo electrónico dan una impresión poco profesional y superficial, como si no nos importaran nuestros clientes y su valioso tiempo.

Has dicho que lo sientes, y eso está bien, pero ¿qué vas a hacer ahora para corregir tu error? ¿Ofrecerá un descuento a todos los destinatarios de sus e-news? ¿Se ofrecerá a sustituir el artículo defectuoso? ¿Devolverá al cliente, que lleva dos semanas esperando el artículo, parte del dinero que ha gastado?

Si se trata de un error grave, puede llamar a su cliente y dejar que se desahogue directamente, si el error fue menor, simplemente envíe a sus clientes un correo electrónico con un formulario, donde puedan escribir su opinión.

Disculpe las molestias

No bromeo: en este artículo explico cómo convertir un error en una buena oportunidad para crecer. Limitando la ansiedad y las oportunidades de despido, que de todos modos siempre dan un poco de miedo al empleado.

No digo que te lances a cualquier aventura sin pensar. Hay que sopesar todo. Si, por ejemplo, quieres dejar tu trabajo para abrir un número de IVA y hacerte autónomo, te lo impido. Te invito a reflexionar y te aconsejo que pienses mil veces.

Tenemos miedo de cometer errores. Tenemos miedo al suspenso, a la reprimenda, a las consecuencias. Aquí, trata de no tener miedo de todo eso hoy. Analizar con calma los pros y los contras de una situación y tomar una decisión. Despejado. Despejado. Decisivo.

Cometí un gran error

Aquí tienes los 10 consejos y algunos ejemplos prácticos para disculparte eficazmente con tus lectores y convertir un fallo en una oportunidad para reforzar el vínculo con tus usuarios y aumentar su confianza.

No esperes al final del correo electrónico para admitir tus faltas. Anticipe su arrepentimiento desde el principio del mensaje, de forma inmediata y explícita. La disculpa debe ser breve, concisa y directa y debe situarse como primer elemento del correo electrónico, por encima de la línea de plegado, para que el usuario no tenga que desplazarse para entender su intención.

También puede utilizar este enfoque si las mejores prácticas de segmentación no se siguieron correctamente y su campaña de correo electrónico se envió a los destinatarios equivocados. Incluso en esta circunstancia, puede ofrecer una promoción a quienes recibieron por error su correo electrónico para disculparse por las molestias y aprovechar la oportunidad para facilitar una conversión, así como para evitar el riesgo de las alertas de spam.