¿Cuáles son las ventajas y desventajas de la comunicación no verbal?

Los secretos del lenguaje

Según la regla 7-38-55 de Albert Mehrabian, el 7% de la comunicación se produce a través de las palabras, el 38% a través del tono y la voz y el 55% restante a través del cuerpo que utilizamos.

Siempre que su público haga preguntas, debe tomarse su tiempo para pensar antes de responder. Debe asegurarse de que su respuesta es precisa y está organizada en una declaración clara y concisa.

Demasiadas palabras de relleno pueden hacer que pierdas la atención de tu audiencia. Su público puede pensar que no sabe de qué está hablando. En lugar de utilizar palabras de relleno, considera respirar profundamente.

Psicología de la comunicación no verbal

“Llegas a casa después de un largo día de trabajo pasado casi por completo frente al PC; te quitas los zapatos, te preparas una bebida e, irónicamente, te vuelves a sentar en el sofá con el PC y el móvil”.

Parece que, en comparación con las interacciones informáticas, la interacción social “activa” un conjunto coherente de áreas cerebrales; estas regiones se encargan de crear inferencias durante la interacción con otras mentes humanas.

Los estudios han descubierto que las interacciones cotidianas se basan casi por completo en la comunicación no verbal: cuando interactuamos con los demás, seguimos procesando señales sin palabras como las expresiones faciales, el tono de voz, los gestos, el lenguaje corporal, el contacto visual e incluso la distancia física entre nosotros y ellos.

En cambio, las interacciones en línea carecen de emoción; un ejemplo trágico es el de una madre, Sharon Seline, que intercambiaba frecuentemente mensajes de texto con su hija, que estaba fuera de casa por la universidad.

El lenguaje secreto

El silencio también es una forma de comunicación en el sistema paralingüístico, y sus características pueden ser muy ambivalentes: el silencio entre dos amantes tiene obviamente un significado muy diferente al silencio entre dos personas que se ignoran. Pero aquí también juegan un papel fundamental los aspectos sociales y jerárquicos: un profesor que se dirija a la clase o un oficial que se dirija a las tropas hablará en silencio general, lo que se considera una forma de respeto al papel que desempeña la persona que habla.

Comunicación no verbal y paraverbal

Un hermoso libro titulado “Schemata. La comunicación no verbal en la antigua Grecia” de M. Luisa Catoni vuelve a plantear, entre otros temas, la cuestión de la relevancia de los canales de comunicación no verbal en todas las culturas y en todos los periodos históricos.

Otros modelos de transcripción, sin embargo, separan la expresión verbal del niño de la comunicación no verbal. Por ejemplo, esta última puede situarse a la derecha de la comunicación verbal, como en el ejemplo siguiente:

Las otras dos metodologías tienen el mérito de separar los dos canales de comunicación, colocándolos uno al lado del otro. Sin embargo, conllevan el riesgo de una falacia cognitiva para el lector de la transcripción.