¿Cómo vender por chat?
WhatsApp como plataforma de promoción tiene un potencial sin explotar. Puede enviar a los clientes contenidos promocionales e informativos (por ejemplo, vales u ofertas) a través de la función “Broadcast” sin violar su privacidad.
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El 50% de los clientes que se ponen en contacto con la empresa a través de una aplicación de mensajería lo han hecho a lo largo de todo el recorrido del cliente: para solicitar un horario de apertura, para realizar una compra o para compartir una opinión.
En el caso de los productos que no requieren conocimientos técnicos, puede ofrecer asistencia mediante videotutoriales. Las solicitudes de reembolso pueden gestionarse fácilmente sin necesidad de largas idas y venidas por correo electrónico.
Chat en vivo whatsapp
Pero si tienes una tienda, ¿cómo puedes establecer y fijar tu presencia en WeChat? En otras palabras, ¿cómo se puede vender en China con WeChat? Estos son los pasos a seguir: desde la creación de su tienda WeChat hasta la venta de productos a los usuarios de la aplicación.
Ambos tipos de cuentas permiten enviar un número ilimitado de mensajes a los usuarios de los que reciben un mensaje directo. Estos se consideran “mensajes de atención al cliente” y no se cuentan en la cuota máxima permitida. El plazo de atención al cliente es de 48 horas desde la recepción del último mensaje del usuario.
Al igual que los anuncios de miniprogramas, se trata de banners publicitarios similares a los publicados en las páginas web. Las cuentas pueden elegir mostrar estos anuncios para recibir una parte de los ingresos por publicidad.
Para publicar anuncios, tendrás que abrir tu propia cuenta de publicidad en WeChat. Para ello, accede a tu cuenta oficial de WeChat y haz clic en “Anunciante” en la pestaña “Promoción” del menú de la izquierda.
Callbell
La gestión de un chat en línea requiere conocimientos de los productos y servicios ofrecidos, una buena dialéctica, tiempos de respuesta rápidos, pero también una evaluación cuidadosa y mucha paciencia. Pero veamos algunos consejos rápidos para optimizar la gestión de su chat en línea.
Si tiene una tienda online, debe prestar especial atención a la fase de abandono del carrito de la compra y tratar de entender cuáles son los motivos. Así que si está conversando con sus clientes (o clientes potenciales), intente hacer algunas preguntas “abiertas” que no sean sólo para vender. Es posible que obtengas mucho más valor (retroalimentación) que la propia venta.
Venta de whatsapp a facebook
Su software de chat en vivo debería darle el control total sobre cómo y cuándo mostrar la ventana de chat y el botón “clic para chatear”. En primer lugar, asegúrate de que puedes mostrar u ocultar la opción de chat a voluntad. A continuación, compruebe que puede mostrar un mensaje de bienvenida automático, basado en estos criterios:
En primer lugar, oculte el cuadro de chat en todo el sitio; luego ajuste la configuración para que sea visible estratégicamente. Por ejemplo, puede querer mostrar la opción de chat en vivo:
Puede probar cualquiera de las estrategias de focalización indicadas, ya sea de forma combinada o aislada. O puede identificar usted mismo la configuración perfecta para mostrar el chat en vivo en su tienda online. ¿La clave? Asegúrese de conversar primero con los visitantes que están seriamente interesados en comprar; e interactúe con ellos cuando necesiten más información o un poco de estímulo para tomar una decisión.
