¿Cuáles son los pasos en el proceso de toma de decisiones?

Emociones y proceso de decisión

En este artículo nos referimos específicamente a las 5 fases de este proceso, que son: identificar el objetivo, buscar información, encontrar posibles soluciones, evaluar las consecuencias e incluso tomar una decisión.

El almacenamiento o acceso técnico es estrictamente necesario para el propósito legítimo de permitir el uso de un servicio específico explícitamente solicitado por el abonado o usuario, o con el único propósito de llevar a cabo la transmisión de una comunicación a través de una red de comunicaciones electrónicas.

El almacenamiento o acceso técnico que se utiliza exclusivamente con fines estadísticos anónimos. Sin una citación, el cumplimiento voluntario por parte de su proveedor de servicios de Internet, o los registros adicionales de un tercero, la información almacenada o recuperada sólo con este fin no puede usarse normalmente para identificarle.

Modelos de toma de decisiones

Hay que preguntarse: ¿dónde están mis clientes potenciales? ¿Cómo puedo llegar a ellos? ¿Por qué deberían decidirse a comprarme? ¿Cómo puedo atraerlos a mi empresa sin que me los quite la competencia?

Con el objetivo de hacer que estos conceptos sean accesibles y sencillos para usted, le hago un recorrido por las etapas del proceso de compra del consumidor o customer journey y los factores de decisión que influyen en ellas.

Pero si busca inmediatamente una solución para su caso concreto, haga clic en el botón siguiente y solicite una consulta personalizada. Puedo ayudarle a identificar canales y estrategias para interceptar y adquirir nuevos clientes.

Para que su negocio sobreviva y prospere necesita ganar dinero, para ganar dinero necesita vender, y para vender necesita convertir a los consumidores en clientes. Para hacer todo esto hay que conocer a las personas a las que se dirige.

Aquí los he explicado muy rápidamente, pero se podrían escribir páginas y páginas tratando de entender la psicología del cliente en profundidad. En este momento necesitaba refrescar el tema para profundizar en el verdadero tema que quiero tratar hoy, que es el proceso de compra, cuyos pasos individuales veremos en los próximos párrafos.

Proceso de toma de decisiones de la empresa

Por qué hablamos de toma de decisiones inclusivaLos procesos de toma de decisiones participativos o inclusivos se refieren a la implicación de organismos, actores privados, asociaciones o ciudadanos de a pie en las decisiones tomadas por la administración pública. Para ser eficaz, el proceso participativo no sólo debe basarse en el debate y la implicación de los actores locales, sino que debe pertenecer a los actores implicados y ser sentido por todos los participantes.

Se han diseñado y probado varias familias de técnicas y herramientas para abordar y gestionar estos procesos: para elegir a los participantes, para que se escuchen entre sí, para que los legos hablen con los especialistas, para resolver conflictos, para preparar acuerdos que se mantengan en el futuro.

Teoría de la decisión

Para entender cómo está estructurado el proceso de toma de decisiones del cliente, intente abordarlo haciéndose la siguiente pregunta: “¿Cómo suele elegir los productos/servicios que compra?” “¿Cómo cambia su proceso de elección de un producto a otro y de un servicio a otro?”

Cada día pueden surgir nuevos problemas -de salud, profesionales, personales- que a menudo nos vemos obligados a resolver comprando un producto, un servicio o una prestación profesional. ¿Te has dado cuenta de esto?

Tenga en cuenta que, cuando trabaja para iniciar la fase de descubrimiento y concienciación, está operando en el nivel que en Marketing se denomina técnicamente “demanda latente”: una condición por la que su cliente potencial probablemente aún no está familiarizado con sus productos/servicios y no sabe que existe una solución específica para el problema al que se enfrenta en ese momento.