¿Cuáles son los 9 elementos de la comunicación?

Diagrama de comunicación jakobson

Este esquema pretende identificar los elementos que deben estar presentes siempre que se produzca una transferencia de información. La siguiente figura, con algunas variaciones, muestra esencialmente el esquema propuesto por Shannon y Weaver.

Tras ser codificado, el mensaje llega al receptor, que lo descodifica, transformando el código lingüístico en la idea de un árbol… bastante diferente del original. Estas pruebas impulsaron nuevas ideas a las que nos referiremos en la siguiente sección.

Según el esquema de Jakobson, el emisor envía un mensaje al receptor. El mensaje requiere, en primer lugar, la referencia a un contexto que pueda ser captado por el receptor y que sea verbal o susceptible de verbalización; en segundo lugar, requiere un código que sea totalmente, o al menos parcialmente, común a emisor y receptor; y, por último, un contacto, un canal físico y una conexión psicológica entre emisor y receptor, que les permita establecer y mantener la comunicación.

Watzlawick Teoría de la Comunicación

Se considera comunicación no verbal todo ese complejo de señales, gestos, movimientos corporales, posturas, expresiones faciales, dirección de la mirada, proximidad espacial y posición, contacto corporal, orientación, tono de voz y otros aspectos no verbales del habla, la ropa y el adorno corporal.

Las funciones de la comunicación no verbal son expresar y comunicar la experiencia emocional, por ejemplo, mediante la expresión facial, la postura, el tono de voz; transmitir mensajes de relación con la expresión facial, la sonrisa, regular la interacción (mirada, gestos, movimientos, pausas); apoyar o sustituir la comunicación verbal con la expresión facial, la postura y los gestos. A través de la comunicación no verbal se pueden expresar las normas sociales, las diferencias culturales y las diferencias sexuales. A esto podemos añadir cuatro funciones más.

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Los canales de comunicación no verbal son numerosos: la distancia interpersonal, el comportamiento espacial (orientación, contactos físicos, postura), el comportamiento motriz-gestual y la mímica facial, por ejemplo, la mirada; la apariencia externa, como la ropa y los adornos.

Teorías y modelos de comunicación

Siguiendo la regla de insertar contenido que sea útil para el usuario, la sección de productos/contacto responde claramente a la pregunta del usuario, de hecho supongamos que el usuario ha tecleado “regalo cartera hombre” entra en la página y encuentra la sección de productos al final de la misma.

Todo esto es para decir que demasiado a menudo veo sitios con imágenes “de stock” que son todas iguales, y esto en mi opinión no ayuda al usuario a acercarse, por lo que recomiendo imágenes un poco menos bonitas y artificiales, pero reales, concretas y que te representen lo mejor posible.

Si has tenido la oportunidad de leer otros artículos de este blog, sabrás que mi enfoque principal es la optimización de los motores de búsqueda y los blogs, por lo que te aconsejo que consideres cuidadosamente las ventajas de tener un blog.

Precisamente porque este apartado no debe dejarse de ninguna manera al azar, he escrito una guía completa sobre cómo crear un pie de página profesional, así que te invito a leerla si te interesa el tema.

Tipos de comunicación

La comunicación no verbal sustituye, refuerza y complementa el lenguaje verbal mediante el uso de miradas, gestos, posturas, etc. Este intercambio de información es especialmente importante porque expresa en muchas ocasiones los verdaderos sentimientos y actitudes de los hablantes, que pueden no coincidir con sus palabras.

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Según los experimentos del psicólogo Albert Mehrabian, en el proceso de comunicación de las emociones o sentimientos, el lenguaje corporal influye en un 55%, el tono de voz en un 38% y el lenguaje verbal sólo en un 7%. También hay otros factores relevantes como el contexto, la motivación, el medio utilizado (escrito o telefónico), la respuesta del interlocutor o las interferencias externas.

¿Qué opina de la comunicación no verbal? ¿Tiene la misma importancia que el lenguaje hablado? Muchas veces tendemos a dejar de lado este tipo de señales, pero su conocimiento y control son necesarios para alcanzar el éxito en muchos aspectos de la vida. Déjenos un comentario con su opinión.

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