¿Cómo influyen los valores en la sociedad ejemplos?

Factores que influyen en el comportamiento de los consumidores

Kotler y Keller, en su manual Marketing Management (una auténtica biblia en la materia), nos recuerdan que a la hora de analizar el comportamiento de compra del consumidor hay que tener en cuenta tres factores principales:

La situación del empleo también influye en el comportamiento de los consumidores. Los profesionales del marketing siempre han tratado de identificar grupos en función de la ocupación que tienen un interés específico en determinados productos y servicios. Basta pensar en las empresas de informática y software que desarrollan productos específicos para diseñadores gráficos, directivos, ingenieros, abogados o científicos.

Valores éticos y morales

xilografía polaca de 1655 que representa una serie de individuos como expresión de diferentes grupos sociales. De izquierda a arriba: un judío, un barbero-cirujano, un pintor, un carnicero, un músico, un sastre, un posadero, un boticario; abajo: un zapatero, un orfebre, un comerciante, un armenio y una vendedora.

Estas tres características han sido destacadas (en lo que respecta a la vida cotidiana) por el sociólogo Robert K. Merton, que define el grupo como un conjunto de personas que interactúan entre sí, dotadas de un sentimiento de pertenencia y consideradas como miembros de un determinado grupo no sólo por ellas sino también por quienes no forman parte de él.

Desde que el hombre está en la tierra, siempre ha vivido en grupo. Con el grupo, podemos satisfacer necesidades, ya sean biológicas o psicológicas, que no podemos satisfacer solos. Así que el grupo tiene el objetivo de mejorar la supervivencia del individuo.

Valores de una persona ejemplar

La gente quiere comunicar sus pensamientos en línea, quizá incluso antes de hacerlo verbalmente con quienes les rodean. Las redes sociales ofrecen formas de comunicación sincrónicas que tienen lugar en tiempo real, como los mensajes instantáneos, ya sea en el muro público de cada uno o en privado en las salas de chat, pero también las asincrónicas: esas interacciones que consumen mucho tiempo y que son típicas de los foros, por ejemplo, en los que las discusiones tienen lugar durante periodos de tiempo muy largos.

¿Qué pasa cuando todo esto sucede en línea? Hablamos de la compra social: el acto de buscar información en línea durante el proceso de compra. Representa la respuesta digital a la necesidad humana, de consumo, de comprar junto a otras personas, pero con el valor añadido de las tecnologías online: puedes obtener opiniones de miles de personas y no sólo de tu red física de conocidos.

Cuando hablamos de supremacía digital, nos referimos a ese cambio en la cultura de los individuos que les lleva a consultar principalmente los canales digitales para comunicarse, entretenerse e incluso informarse.

Comportamiento del consumidor en el marketing

Putnam (1993:115), Sabatini (2005:7) y Cartocci (2007:101) intentaron medir el sentido cívico y el capital social en Italia. Putnam utiliza la expresión del voto preferente (en las elecciones en las que era posible expresarlo), la participación en los referendos, la circulación de periódicos no deportivos, el número de asociaciones deportivas y culturales. Cartocci la circulación de periódicos no deportivos, la participación electoral, la donación de sangre, la participación en asociaciones deportivas. Sabatini, en cambio, utiliza 52 variables de las encuestas del ISTAT (Sabatini 2005:7). Las tres mediciones permiten obtener un mapa del capital social (“mapa del tesoro”) a nivel regional:

Pero las actitudes individuales, además de los valores culturales absorbidos por la familia de origen y el comportamiento de los demás hacia nosotros, dependen también de los acontecimientos de la nación en la que vivimos, de los que nos hacemos una idea principalmente a través de los periódicos y la televisión. Los acontecimientos nacionales, tal y como los informan los medios de comunicación, tienen un fuerte poder para crear o destruir el sentido cívico, porque ponen de manifiesto las “reglas del juego” a las que están sometidos todos los ciudadanos.